Ev İnternetim Kesildi, Çalışamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamıyorum

Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında 19 Ağustos’tan bu yana tam 4 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemimde internet ışığı yanmıyor, bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süre içinde işimi yapamaz hale geldim. İnternet altyapısını kullanarak para kazanan biriyim, dolayısıyla yaşadığım mağduriyet sadece birkaç günlük Konfor kaybı değil, doğrudan gelir kaybına yol açıyor.

Sorun başladıktan hemen sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, her seferinde gün içinde ekiplerin geleceği, sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir gelişme olmadı. Araya hafta sonu bahanesi de sokularak pazartesi denilerek oyalanıyorum. Ne bilgilendirme mesajı aldım ne de arayan soran oldu. Her gün “geleceğiz” denildiği için dışarıdaki işlerimi de halledemiyor, evde beklemek zorunda kalıyorum ve bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

İnternet hizmetimi acilen ve kalıcı şekilde devreye almalarını, yaşadığım bu aksaklık ve iş kaybı nedeniyle de makul ve tatmin edici bir telafi sunmalarını istiyorum. Eğer şikayetim kısa sürede çözüme kavuşturulmazsa pazartesi günü itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti medya ve ilgili diğer mecralarda da paylaşarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.