Engelli Raporunun Sisteme Yüklenmemesi Nedeniyle Vodafone Ev İnterneti İndirimi Uygulanmadı

Vodafone ev interneti aboneliğimde engelli sosyal destek kampanyasından yararlanmam sürekli olarak engelleniyor. Yüzde 57 oranında, 5 yıldır sürekli engelli raporum olmasına rağmen raporum bir türlü sisteme yüklenmiyor ve indirim tanımlanmıyor.

Yaklaşık 1 yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Gölcük’teki Vodafone bayisine defalarca gidip engelli raporumu ve istenen diğer belgeleri vermeme rağmen her seferinde “sistem arızası” bahanesiyle evraklarım sisteme yüklenmedi ve müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Müşteri temsilcisine güçlükle ulaştığımda ise bu kez tekrar bayiye gitmem ve evrakları yükletmem isteniyor. Böylece ben bayi ve müşteri hizmetleri arasında defalarca kez mağdur ediliyorum.

Daha önce sistemde taralı olan raporumu yeniden yükletebilmek için 3 kez bayiye gittim ama hiçbirinde sonuç alamadım. Yanımda uygulaması üzerinden yükleme denemelerimde de sürekli hata mesajı alıyorum, işlem tamamlanmıyor. Bu süreçte engelli raporum ve talep edilen diğer belgeleri tekrar tekrar sunmama rağmen sorun çözülemedi.

Vodafone’un engelli bireylere sağladığını iddia ettiği bu sosyal destek uygulamasının isteksizce, mümkün olduğunca geciktirilerek ve adeta yapılmamak üzere yürütüldüğünü düşünüyorum. 100 Mbps ev interneti aboneliğim için 0010570076 numaralı hizmetim üzerindeki engelli indiriminin derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.