to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Nedeniyle İnternet Kesilme Tehdidi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vodafone evde internet abonelik oluşturdum yaklaşık 2 ay oldu ilk eksik evrak dediler hesabımı kısıtladılar yaşadığım yerde olan Vodafone bayiye gittim online işlem yaptığım için mağazada olmayacaklarını söylediler müşteri hizmetlerini aradım Vodafone pay dan kimliğimin ön ve arka resmini gönderdim. Daha sonra bana ulaştılar ve kabul edildiğini söylediler. 1 ay geçti ve dün tekrar mail geldi eksik evrak internetiniz bu akşam kapatılacaktır. Bayiye gidiniz. Diye bayiye gidiyorum kabul etmiyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ismini tam hatırlamıyorum ama bir bayan eksik evrakı tamam için mail adresimi istedi gönderdim daha sonra bana sizin maili ekleyemiyorum dedi. Bende beklemekten sıkıldım o zaman tamam kapatalım dedim tamam kapatın dedi ve. İptal birimine yönlendirdi sağ olsun orada bayan yardımcı olmaya çalıştı. Fakat olamadı eksik evrak maili gelmiyor denemek için fatura gönderdi. Geldi. Fakat eksik olan evraklar gelmiyor. Bana gün içinde tekrar döneceğini söyledi. Bende mesai bitmeden tekrar aradım müşteri hizmetleri yapacak bir şey yok. Taahhüt bozum ücreti 2.800 Tl ödeyin kapatalım dedi. Bende bu sorun benden kaynaklı değil ödemem dedim iptal birimine aktardı o da bir çözüm bulamadı Kısaca Vodafone Net net müşteri hizmetleri çok kötü.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şimdi internetim kapandı tamamen sizin hatanız yüzünde eksik evrak gönderdim gönderilmedi diye internetimi kapattınız. Tamamen iş bilmeyen müşteri hizmetleri 2 gündür arıyorum çözemediler.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
