to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde İnternet aboneliğimiz için nakil işlemi yapmak istedik, ancak taşınacağımız adreste fiber altyapı olmadığı için hizmet verilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, koşulsuz şartsız iptal hakkımız olduğu, herhangi bir cayma bedeli veya cihaz bedeli alınmayacağı açıkça belirtildi. Zaten sözleşmede de bu şekilde yer aldığı için bu bilgiye güvenerek ilerledik.
Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye göre modemi iade etmemiz istendi ve bize verilen kargo kodu ile cihazı Ocak 2026’nın ilk günlerinde MNG Kargo (DHL) üzerinden geri gönderdik. Ancak buna rağmen A*** D***** adına düzenlenen faturada cihaz iptal bedeli adı altında 810 TL yansıtıldığını gördük ve toplam borç 1.127 TL’ye çıkmış durumda. Fatura numaramız 000134968871’dir.
Bu haksız olduğunu düşündüğümüz ücretlendirme üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulunduk, fakat şu ana kadar tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisinin sözlü taahhüdüne ve sözleşmedeki hükümlere aykırı olacak şekilde cihaz iptal bedeli çıkarılması bizi mağdur etmiştir.
Talebimiz, faturada yer alan 810 TL cihaz iptal bedelinin tamamen iptal edilmesi ve bu tutarın düşüldüğü, en fazla yaklaşık 300 TL civarında olması gereken yeni bir faturanın düzenlenmesidir. Abonelik iptali sürecinde verilen taahhütlere uygun şekilde hareket edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
16.11.2025 tarihinde Vodafone Telekomünikasyon’dan 13 yaşındaki oğlum M***** A*** Ö****’ın kullanması için 0 (551) 936 **…**6 numaralı hattı, numara taşıma kampanyası kapsamında “2025 Kırmızı Fırsat 10 GB” paketi ile, aylık 147,06 TL faturalı olacak şekilde satın aldım. Hattı alırken özellikle fatur...
Vodafone dan faturaya yansıtılması suretiyle aldığımız cihazı teslim alamamış olmamızdan dolayı iptali gerekçesiyle Vodafone tarafımıza cayma bedeli kapsamında ücret talep ediyor. Bu durum usule aykırıdır. Kendilerini arayıp kargo sürecinin yönetilmesi hususunda talepte bulunduk lakin ilgilenmediler...
Vodafone hattıma ait 2026 Ocak faturamda 1319 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Faturayı incelediğimde “ek ücretler” ve “yurt dışı kullanım” adı altında ücretler çıkarıldığını, ayrıca 240 TL’lik paketim ve 25 GB internet hakkım olmasına rağmen, onayım olmadan birkaç dakikalık kullanım içi...
01 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım ve sim kartım ev adresime teslim edildi. Ancak geçiş işleminin yapılmasını istemediğim için Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla arayarak iptal talebinde bulundum. Müşteri temsilcileri, işlemi iptal edemeyeceklerini belirttiler. ...
Yorumlar