to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Vodafone Net Evde İnternet hizmetine geçmeden önce, eski internet sağlayıcım olan Superonline’dan çıkış yapmam için 1000 TL’ye kadar olan cayma bedelinin Vodafone tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Superonline’dan 880 TL cayma bedeli ödeyerek Vodafone’a geçiş yaptım. Sonrasında cayma bedelimin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım; faturayı mail olarak göndermem gerektiği söylendi ve hemen gönderdim. Ancak bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi fakat 4 gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Süreç yaklaşık 1 hafta 10 gündür bu şekilde devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Kampanya ve sözleşmede cayma bedelinin karşılanacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, cayma bedelim ödenmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hizmetten genel olarak memnun değilim ve bu durumun düzeltilmemesi halinde pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım, ayrıca gerekirse tazminat davası da açacağım.
İzmir’de kullanmakta olduğum 0018866918 numaralı abonelik için cayma bedelimin ödenmesini ve tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
