to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone Net Evde İnternet hizmetine geçmeden önce, eski internet sağlayıcım olan Superonline’dan çıkış yapmam için 1000 TL’ye kadar olan cayma bedelinin Vodafone tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Superonline’dan 880 TL cayma bedeli ödeyerek Vodafone’a geçiş yaptım. Sonrasında cayma bedelimin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım; faturayı mail olarak göndermem gerektiği söylendi ve hemen gönderdim. Ancak bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi fakat 4 gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Süreç yaklaşık 1 hafta 10 gündür bu şekilde devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Kampanya ve sözleşmede cayma bedelinin karşılanacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, cayma bedelim ödenmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hizmetten genel olarak memnun değilim ve bu durumun düzeltilmemesi halinde pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım, ayrıca gerekirse tazminat davası da açacağım.
İzmir’de kullanmakta olduğum 0018866918 numaralı abonelik için cayma bedelimin ödenmesini ve tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom şirketinden ev internetimi Vodafone Net'e taşıdım. Bana 600 TL'ye kadar olan cayma bedelimi karşılayacaklarını söylediler ancak mail attım, geri dönüş vs. olmadı. Nisan-mayıs gibi geçtim Vodafone Net'e. Haziran 8'den beri mail atıyorum, maile geri dönüş yok. Müşteri hizmetlerini arıyoru...
Vodafone ev interneti bağlatalı iki gün oldu. 1. Gün 5-6 kere internet kopma sorunu oldu. 2. Gün de kopma sorunları devam ederken Vodafone müşteri hizmetleri beni arayıp: ( internet bağlantınızda kesintileriniz gözüküyor. Alt yapınızda sorun olabilir.) diyerek, teknik servis gönderdiler. Teknik serv...
Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimin süresi dolmasına birkaç gün kala iptal başvurusu yaptım. Ancak bana, sözleşmemin 5 ay önce uzatıldığı ve bu nedenle cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Defalarca hangi kanalla uzatma yapıldığına dair ispat talep etmeme rağmen, net bir yanıt alamadım ve her...
Yorumlar