to read complaints and reviews, or file yours.Bornova’da Vodafone Ev İnterneti Bölgesel Arızası Bir Hafta Boyunca Çözülmedi
Vodafone ev İnterneti kullanmaktayım. Bölgesel arıza söylemiyle bir haftayı aşkın zamandır hizmet alamıyorum. Ulaşabildiğim müşteri temsilcileri en kısa zamanda sorun çözülecek ifadesini kullanmaktadırlar. Ancak ne arıza giderildi ne de çözüm üretildi. En kısa zaman ifadesiyle kastedilen zaman nedir, nasıl ölçülür? İzmir Bornova’da, şehrin tam ortasında mevcut sorun giderilemiyor. İrtibat No: 0544********06
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında İzmir Bornova’da aldığım fiber internet hizmetini 28.03.2026 tarihinden bu yana hiç kullanamıyorum. Bağlantı tamamen yok, ne kısmi bir erişim ne de düşük hız söz konusu, internet hiç gelmiyor.
Sorunun çözülmesi için fiber geçişi yapmama rağmen problem aynı şekilde devam ediyor. Vodafone müşteri temsilcileriyle defalarca, sayısız kez görüştüm ve her seferinde en kısa sürede sorunun çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ilerleme sağlanmadı, bağlantı hâlâ yok ve sorun halen devam etmektedir.
Kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum. İnternet bağlantımın acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve internet hizmeti alamadığım günlere ilişkin fatura bedellerimin iade edilmesini ya da bu süreler için gerekli ücret iadesi/indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Bu şikayeti Ahmet Bayrak olarak yazıyorum, iletişim numaram sisteminizde kayıtlıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
