to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Vodafone Net üzerinden fiber internet başvurusunda bulundum. Kurulum ekipleri eve kadar gelip kabloyu çektiler ancak kablo, dışarıdaki internet panosuna bağlanmadığı için her seferinde kurulumu tamamlamadan geri döndüler. Bu durum 3–4 kez tekrarlandı ve internetim bir türlü aktif edilmedi.
Bu süreçte neredeyse iki günde bir müşteri hizmetlerini arayarak durumun ne olduğunu sordum. Her aradığımda ekiplere bilgi verildiği ve sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı, internet bağlantım sağlanmadı. Son olarak 21.11.2025 tarihinde, beni aradıklarını ama ulaşamadıkları için başvurumu iptal ettiklerini söylediler. Oysa telefonumda bu görüşmeye ait herhangi bir arama kaydı bulunmuyor.
Hiçbir kusurum olmamasına rağmen, bir aydır internetsiz kaldım ve sonunda çözüm üretmek yerine mevcut başvurum iptal edildi. Mağduriyetimin giderilmesini, iptal edilen başvurumun yeniden aktif edilerek fiber internetimin en kısa sürede sorunsuz şekilde kurulmasını ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle faturamda indirim ya da uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone 100 Mbps limitsiz evde internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 1 hafta içinde Türk Telekom ekibinin gelip onay vermesiyle kurulumun tamamlanacağı söylendi. Ancak Türk Telekom ekibi geldiğine dair bana hiçbir şekilde ulaşmadı, aramadı ve bilgi vermedi. Fiber ka...
16 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Fiber ev interneti için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında, 2 iş günü içerisinde teknik ekibin kurulum ve sözleşme için beni arayacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre içinde hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine başvurunun iptali için müşteri hiz...
12.11.2025 tarihinde Vodafone Net fiber internet başvurusu yaptım ve kurulum için tarafıma 2–4 gün içerisinde işlem yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve internet hizmetini kullanamıyorum. Bu süreçte kurulum ekibine hiçbir şekilde ulaşamıyorum....
26 Şubat tarihinde Vodafone Net ile iletişime geçtim. Bölgemde fiber altyapı bulunduğu için fiber internet hizmeti almaya karar verdik. Mevcut başka bir operatörden aldığım internet hizmetini iptal ettim ve Vodafone'dan gelen ekip ile sözleşme imzaladım. Daha sonra başka bir ekip geldi ve binanın dı...
6 Eylül’de Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptım. Başvurumun 1 ila 5 gün içinde tamamlanacağı ve kurulum ekipleri tarafından aranacağım söylendi. Ancak başvurumun üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kurulum gerçekleşmedi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, he...
Yorumlar