to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi
Vodafone Net ADSL ev interneti kullanıcısıyım. 8 Temmuz’dan beri, yani yaklaşık 1 aydır evimde internet yok. Modemi kapatıp açarak kendi imkanlarımla denemeler yaptım ancak sorun düzelmedi.
18651338 numaralı hizmetime bağlı 24654559 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda en geç 3 güne ekiplerin geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi, ancak bu 3 gün hiçbir zaman bitmedi, kimse gelmedi ve internetim hâlâ yok. Her seferinde aynı sözler verilip hiçbir somut adım atılmaması sebebiyle hem işlerim hem günlük hayatım olumsuz etkileniyor.
Yaklaşık 1 aydır süren kesintinin acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin adresime yönlendirilerek bağlantımın aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı sonra arayıp 31 ağustosa kadar yapacağız diye arandı tabi ki bende Vodafone Net ile iptalimi gerçekleştirdim eğer saha ekibiniz yoksa bu işi yapamayacaksınız yapmayın her işte olmak zorunda değilsiniz
