to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Koçnet Borcu Ve Ulaşılamayan Vodafone Müşteri Hizmetleri
Vodafone Fiber 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım ve İzmir Aliağa, Yeni Mahalle 532. Sokak No:7 k2 d3 adresinde iki ayrı aboneliğim bulunuyor. 15/10/2025 tarihinde Yapı Kredi bankamdan, Koçnet adına iki farklı fatura borcu (biri 400 TL, diğeri 299,99 TL) olduğuna dair otomatik ödeme mesajı aldım. Ancak Koçnet ile hiçbir aboneliğimiz yok ve bu borçlar Vodafone ev internet aboneliklerimle ilişkilendirilmiş. Üstelik Vodafone aboneliklerim için otomatik ödeme talimatım bulunuyor ve bugüne kadar herhangi bir ödeme aksaklığı yaşanmadı.
Bu geçiş işlemiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve çözüm bulmak için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Yaşanan bu uygunsuz ve haksız işlem nedeniyle mağdur oldum.
Acilen bu yanlışın düzeltilmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
