to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Çözülmedi, Ekip Gelmedi Ve Fatura Kesilmeye Devam Ediyor
Vodafone ev interneti aboneliğimde 22’sinde başlayan bağlantı sorunu yaşıyorum ve o günden beri evde interneti hiç kullanamıyoruz. 23’ünde arıza kaydı oluşturdum ancak sorun hala devam ediyor.
Bir gün aradığımda sorunun altyapıdan kaynaklandığı söylendi, ertesi gün aradığımda ise bu kez modemden olduğu ve ekip geleceği bilgisi verildi. Ancak ekip gelmedi. Ekibi tekrar aradığımda kaydın silindiğini ve gelmeyeceklerini söylediler. Beş gündür internetim tamamen yok, buna rağmen fatura işlemeye devam ediyor ve mağdur ediliyorum.
Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “not alıyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Almış olduğum bu hizmetin ayıplı hizmet olduğunu düşünüyorum.
Taahhütlü bir paket kullanıyorum ve bu yaşadığım süreç nedeniyle cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini, ayrıca mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.
Hâlâ inceleme yapıyorlar 😂
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan temsilci çok yardımcı oldu sorun çözüldü kullanıma devam edebiliyorum.
Tebrikler çözümünüz 1 gün sürdü yine interneti kullanamıyorum bakalım kaç günde çözübileceksiniz. Yeni arıza kayıt numaram
.
Hâlâ internetimiz yok... Bir firma
