to read complaints and reviews, or file yours.Bayramda Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği
Vodafone evde internet abonesiyim. Kocaeli Gebze Mustafapaşa Mahallesi’indeki adresimde bugün sabah saat 07.00 sularında mahallede elektriklerin kesilip gelmesinin ardından modemimdeki internet ışığı sürekli yanıp sönmeye başladı ve o saatten beri internete erişemiyorum. Bayram günü sabahtan bu saate kadar internetsiz kaldım, oyun oynayamıyor ve internet gerektiren hiçbir işimi yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece teknik servisin ilgilendiği söyleniyor ancak ne net bir bilgi veriliyor ne de sorunum çözüme kavuşuyor. Saatlerdir beklememe rağmen bağlantım hâlâ düzelmedi ve bayramda tüm huzurum kaçmış durumda.
Arızanın acilen tespit edilip bir an önce giderilmesini, bağlantımın tekrar stabil hale getirilmesini ve bu tür uzun süreli kesintilerde müşterilerin daha şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Öncelikle değerli dönüşleriniz için teşekkür ederim. Fakat yaptığınız dönüş benim hiçbir işime yaramadı. Oyun oynamayı çok seven biriyim. İş yüzünden çok vakit ayıramıyorum ve bayram tatili ve hafta sonları benim için mükemmel günler fakat sizin internet sıkıntınız yüzünden ben tatilimi değerlendiremiyorum. Hat sahibine tanımlamış olduğunuz 10GB internet de benim işime yaramıyor. Zaten kendi paketimi aştığım için onun da parasını benden alıyorsunuz :) lütfen konu hakkında derhal sonuçlarınızı rica ederim. Saygılar, iyi çalışmalar.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgili arkadaşa çok teşekkür ederim.
