Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gürol sonuçtan hiç memnun değil

Başvurum Sonrası 2,5 Ay Geçmesine Rağmen İnternet Hizmeti Alamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
17 Ekim 2025 13:54
458

29.07.2025 tarihinde Vodafone Net üzerinden Fiber Evde 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Ancak başvurum üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen, 17.10.2025 tarihi itibarıyla altyapı sağlayıcısı tarafından herhangi bir sonuç alınamadı. Üstelik son 11 gündür tamamen internetsiz kaldım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Vodafone tarafında altyapı uygunluğu görünüyor olmasına rağmen, Türk Telekom ekipleri üç kez farklı zamanlarda adresime geldiler ve altyapının uygun olmadığını söylediler. En son bugün oluşturulan 211990576 numaralı kaydım bulunuyor.

Şu an internet hizmeti alamadığım halde, son ödediğim fatura dışında herhangi bir ücret tahsil edilmedi. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Fiber başvurumun iptal edilerek, eski VDSL 50/100 Mbps internet paketine acilen geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Bu işlemin çok zor olmadığını düşünüyorum ve bir an önce çözüm bekliyorum.

Adresim: Marmaris / Beldibi Karşıyaka Mahallesi.

basvurum-sonrasi-25-ay-gecmesine-ragmen-internet-hizmeti-alamiyorum-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg
Gürol
Gürol
17 Ekim 2025 13:35

Vodafone olarak lütfen acil bir şekilde internetimin bağlanmasını ve hızlı ir şekilde geçişini talep ediyorum

17 Ekim 2025 14:40 (Şikayetten 45 dakika sonra)
18 Ekim 2025 14:38

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gürol
Gürol
18 Ekim 2025 14:40

Teşekkürler sorunum ile yakından ilgilenip bilgilendirdiğiniz için

Gürol
Gürol
18 Ekim 2025 16:35

Wi-Fi hat altyapı destekçi firma tarafından kesilmişti şimdi tekrar bağlantı çabaları sürüyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

15 Gündür Bağlanmayan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
19 Ekim 2025 18:36
262
1
Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum, Acil İnternet İhtiyacım Var

profile
24 Ekim 2025 13:07
534

profile
15 Eylül 2025 19:10
318
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Ağustos 2025 21:22
550
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri