Balıkesir Bandırmada Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Balıkesir Bandırma’da kullandığım Vodafone Net ev internetim bugün sabah 7.00’den beri çalışmıyor. Uyandığımda internet bağlantım tamamen yoktu, daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için teknik desteğin her seferinde söylediği şekilde modemi kapatıp açma gibi tüm temel işlemleri tekrar denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Sorunum devam edince müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve kapatmak zorunda kaldım. Bir süre sonra tekrar aradım, bu kez de yaklaşık 45 dakika boyunca bekledim ve yine müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu kadar uzun süre beklememe rağmen bir muhatap bulamamak, internet kesintisi kadar can sıkıcı bir durum oluşturuyor ve sorunum hâlâ çözümsüz bir şekilde devam ediyor.

Vodafone Net’ten, hattıma acil arıza kaydı oluşturulmasını, en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak bağlantı sorunumun giderilmesini ve yaşadığım bu kesinti süresinin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum. İlgili hattım 05064****84 numarasına kayıtlıdır.