Aylık Ücret Ödememe Rağmen Sıfır İnternet Sorunu

Vodafone Net üzerinden 16 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum, ama yaklaşık üç haftadır evimde internet neredeyse yok, tamamen yok diyebilirim. İnternet hızım sıfıra yakın; sayfalar açılmıyor, video izlemek, iş görmek kesinlikle mümkün değil. Her ay düzenli olarak fatura ödememe rağmen aldığım şey resmen sıfır internet ve bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak da başlı başına bir işkenceye dönüşmüş durumda. Telesekreter menülerinde defalarca tuşlama yapıp beklemek zorunda kalıyorum; temsilciye bağlanana kadar insan gerçekten pes ediyor. Bağlandığımda ise birkaç basit işlem söylenip “tekrar olursa teknik arızaya iletiriz” deniyor, ama ortada ne gelen bir ekip var ne de kalıcı bir çözüm; internetim hâlâ yok.

Ben Vodafone Net’ten ödediğim paranın karşılığını alabileceğim şekilde internet hizmetimin acil olarak düzeltilmesini, sıfır internetle geçirdiğim bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kullanamadığım dönem için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.