to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Kullanamadığım İnternet İçin 4.000 TL Fatura Ve İptal Engeli
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde bulunduğum bölgede altyapı çalışması nedeniyle uzun süre internet hizmeti alamadım. 01.06.2024 ile 01.11.2025 tarihleri arasında internetim çoğu zaman yoktu ve bu süreçte hattımı aktif olarak kullanamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak bölgemizde altyapı kaynaklı bölgesel arıza olduğu, beklemem gerektiği ve iptal etmeme gerek olmadığı söylendi. Buna rağmen, kullanamadığım internet hizmeti için yaklaşık 4.000 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Hattımı iptal etmek istediğimi ilettiğimde ise herhangi somut bir gerekçe sunulmadan beklemem gerektiği, düzeleceği söylenerek iptal talebim fiilen engellendi.
Kullanamadığım dönemler için tarafıma haksız yere yansıtılan yaklaşık 4.000 TL tutarındaki faturaların iadesini veya faturalara mahsubunu talep ediyorum. Sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumda abonelerin iptal ve ücretlendirme konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmesini rica ediyorum. Hizmet numaram: 0010709104.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
