to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Kaydı Sonrası İnternetim Hâlâ Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
30 Temmuz’dan bu yana evimde Vodafone.net 35 Mbps-W internet hizmetinden faydalanamıyorum. Modemimin hiçbir ışığı yanmıyor ve bağlantı tamamen kesilmiş durumda. 31 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradım, modemimin yanmış olabileceği söylendi ve 208118102 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Bir gün sonra tarafıma sorunun çözüldüğüne dair mesaj gelmesine rağmen, ne bir teknik ekip geldi, ne de herhangi bir müdahale yapıldı; sorun hala devam ediyor.
Ayrıca son iki gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sesli mesaj engelini aşamadığım için canlı desteğe ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Aynı zamanda, kullandığım modem Vodafone ZTE Home Gateway zxhn H1601 modelidir ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Sorunumun bugün içinde çözülmesini istiyorum.
Konu hakkında acil destek ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü
