to read complaints and reviews, or file yours.Ankara’da İnternet Kesintisi Ve Sağlık İçin Acil Çözüm Gerekli
02.04.2024 tarihinden beri Ankara İncek te internetim yok. Komşularında Türk Telekom internet var. Bendeki Vodafone altyapı arızası diye Türk Telekom yapacak diyor. Türk Telekom altyapı sağlam Vodafone modem arası diyor. Birbirlerine suç atıp ikisinde bir şey yapmıyor. Çözüm istiyorum. Yatalak hastam ve derece öğrencisi çocuğum var. İkisi için de internet çok önemli. 4-5 gün Ankara'nın en hızlı ve iyi altyapısı olan üç yıllık (eski de değil) altyapı ile diğer komşularımda internet varken internetimiz yok. Bir yıldır birçok kez aynı problem yaşanıyor. 16 Haziran da taahhüt bitecek. Cayma ücreti yansımasın diye bekliyorum. Türk Telekom ve TÜRKSAT 1 günde internet kuracaklarını söylüyor. Vodafone 4-5 günde sorunumu çözmüyor.
Sadece faturanız durdurulmuştur. Arıza giderilince mesaj göndereceğiz diyerek otomatik tobi ile cevaplanıyor.
Bilgilendirme bile doğru dürüst yapılmıyor.
24 saat çözüm garantisi diye bilgilendirme yapıyor ancak sorunu çözmüyor. Yetkili birisine ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri de ekibimiz çalışıyor bilgilendirecek diyor ama 4 gündür ne bir çalışan var ne de muhatap.
Apartmanın yöneticisi de benim. Apartmana gelen giden de yok. Eve gelen giden de.
Anlayacağınız muhatap yok. Muhatap olan da da çözüm yok.
Gereğinin yapılmasını ivedilikle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
"Son arızanızı 7 gün içinde yapamaz isek (şu anda 5. Gün) ücretsiz iptal hakkı vereceğiz" Son çözümünüz bu mu?
İptal edildi, ardından altyapı sağlayıcısından interneti aldım ve sabah bağlandılar. Ancak Vodafone Net sorunları çözmekte başarısız ve hizmet kalitesi çok düşük.
