Ankara Akyurt’ta Vodafone İnternet Kesintisi 2 Ay Süren Mağduriyet

Ankara Akyurt’ta kullandığım Vodafone limitsiz 16 Mbps ev internetim, yaklaşık Aralık 2025’in ortalarından bu yana, yani neredeyse iki aydır tamamen yok. Bu sorun yüzünden mevcut Vodafone aboneliğimi iptal edip Millenicom’a geçmek zorunda kaldım; ancak Vodafone, bölgesel arıza olduğunu söyleyip hiçbir net tarih vermeden sadece “çalışmalar sürüyor” demekle yetindi.

Bu süreçte sayamayacağım kadar çok kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı cümleleri duyup hiçbir somut gelişme göremedim. Arıza hâlâ devam ediyor, internetim fiilen yok ve bu durum sadece bizi etkiliyormuş gibi hissettiriyor; evdeki herkes bu kesintiden çok olumsuz etkilendi. Faturayı bir süre sonra durdurdular ve hat üzerinde Vodafone hattı olan anneme önce iki günlük 10 GB, ardından bir aylık 50 GB hediye internet tanımladılar; ancak ev interneti yerine mobil hatla idare etmeye çalışmak, yaşadığımız mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor.

Yaklaşık iki buçuk senedir Vodafone müşterisiyiz ve bu son yaşadığımız kesinti nedeniyle gerçekten illallah ettik, ciddi anlamda mağdur olduk. Artık bu bölgesel arıza çalışmasının bir an önce bitirilmesini ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, sonrasında da operatörümü değiştirebilmek için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.