Amasya’da 2 Aylık İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun süredir kullanmakta olduğum Vodafone Evde İnternet hizmetim, Amasya Taşova’daki adresimde mart ayının başından beri yaklaşık 2 aydır tamamen kesik durumda, bu süre içinde internet hiç gelmedi. Buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Son görüşmelerimde özellikle 20 Nisan saat 03.00’te internetimin geleceği söylendi ancak verilen tarih ve saate rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı. Defalarca aramama ve bilgi istememe rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece oyalanıyormuşuz gibi hissediyoruz. Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar uzun süreli bir kesintiyi çözememesi gerçekten anlaşılır değil, artık bu durumdan bıktık ve isterseniz internetimizi değiştirelim noktasına geldik.

Ayrıca bu süreçte “faturanız durdurulmuştur” şeklinde mesaj almama rağmen mart ayı faturamı ödemek zorunda kaldım. Hem uzun süre hiç kullanamadığım internet için hem de çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. 0007325403 numaralı hattıma ait, hiç hizmet alamadığım döneme ilişkin mart faturası için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.