Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Evde İnternet
Altyapı Yetersizliği Ve Hız Düşürme Talebine Çözüm Bulunmuyor

ID:34097411

Güldeniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Altyapı Yetersizliği Ve Hız Düşürme Talebine Çözüm Bulunmuyor

Güldeniz

Vodafone Net

31 Ekim 2025 10:14

323

Vodafone Evde İnternet’te 50 Mbps paket kullanıyorum ancak evimdeki altyapı en fazla 35 Mbps destekliyor. Taahhüdümün ilk yılı doldu ve yenileme dönemim geldi. Bu süreçte 24 Mbps’lik bir pakete geçmek istediğimi Vodafone’a ilettim fakat müşteri hizmetleri hız düşüklüğü yapılamayacağını belirtti. Ancak teknik birimle görüştüğümde bunun mümkün olduğunu söylediler. Onaylarım doğrultusunda hızım 35 Mbps de sabitlendi, kampanya birimine daha sonra bağlandığım zaman arıza kaydı oluşturacağız vs denildi. Arıza kaydı da oluşturuldu bu sefer de ekip diyor ki arıza kaydı neden oluşturuldu arıza yok hızı onlar da görebiliyor mevcutta dedi.

Yaklaşık 3 haftadır bu sorunla uğraşıyorum Vodafone Çağrı Merkezi hiçbir zaman sorunları çözen bir yer olmadı ne yazık ki hem cep telefonu hem ev hem ofiste 10 yıldan fazladır Vodafone kullanıp bu kadar çözümsüz bırakılmam çok kötü bu 3. Sorunum Vodafone ile. Bir çözüm bulun artık 24.12.2025'te taahhüdüm doluyor. 24 Mbps'lik bir evde internet paketi istiyorum.

Vodafone Net

31 Ekim 2025 10:39 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

02 Kasım 2025 11:27

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

02 Kasım 2025 11:27

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

100 Mbps İnternet Paketinde Düşük Hız Ve Sürekli Bağlantı Kopması Yaşıyorum

Gazi

Vodafone Net

29 Eylül 2025 21:11

486

Yaklaşık 20 gün önce Vodafone Net 100 Mbps evde internet paketine geçiş yaptım. Daha önce 35 Mbps paketini kullanıyordum ve indirme hızım 30-35 Mbps civarındaydı. 100 Mbps pakete geçiş yapmamın nedeni, daha yüksek hız ve oyunlarda daha iyi performans almaktı. Ancak yeni pakete geçtiğimden beri bırak...

100-mbps-internet-paketinde-dusuk-hiz-ve-surekli-baglanti-kopmasi-yasiyorum-4.jpg

100-mbps-internet-paketinde-dusuk-hiz-ve-surekli-baglanti-kopmasi-yasiyorum-3.jpg

100-mbps-internet-paketinde-dusuk-hiz-ve-surekli-baglanti-kopmasi-yasiyorum-2.jpg

100-mbps-internet-paketinde-dusuk-hiz-ve-surekli-baglanti-kopmasi-yasiyorum-1.jpg

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Düşük Hizmet Kalitesi

Burak

Vodafone Net

19 Mart 2025 02:06

899

Vodafone ev interneti ikide bir internetin gidişi, kesilmesi bazen 1 gün boyunca gelmeyişi arasanız da müşteri hizmetleri devamlı genel arıza demesi. Veya sorun tespit edilemedi demesi. Oturduğum yerin ve binanın altyapısı yeni kimse demesin eski alt yapıdan kaynaklı, tamamen Vodafone'un düşük hizme...

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net İnternet Hız Problemi

Oktay

Vodafone Net

22 Ocak 2024 11:19

956

Vodafone ev interneti abonesiyim. İnternetim fiber 24 Mbps. Ancak ben interneti kullanamıyorum. Aşırı yavaş internete giremez olduk. Hiztesti yaptığım da 3-3.5 Mbps ölçüyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Program güncelledik sabitledik deniyor. Arıza kaydı oluşturduk. Yapıp size bilgi verecekler...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İnternet Hızında Düşüş Ve Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Sorunlar

Mustafa

Vodafone Net

22 Şubat 2025 23:05

403

35 Mbit Vodafone internet kullanıcısıydım. Vodafone internet yakın zamanda 1 ay kadar oluyor. Beni aradı ve altyapımın yenilendiğini ve 50 Mbit intern...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnternet Modem Sıkıntısı

Muhammet

Vodafone Net

26 Şubat 2024 10:03

827

Vodafone ev interneti kullanıyorum 3 yıldır iki yıldır hiçbir sıkıntı yaşamadım yalnız son bir yıldır sıkıntı yaşamaktayım. Taahhüdüm 20/02/2024 tarihinde sonlanacaktı. Bana iki teklif sundular 50 MB hız da internete geçtim 35 MB den ama bir yıldır sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum bağlantı soru...

Öne Çıkan Konular