Altyapı Eksikliği Nedeniyle İptal Talebim Reddediliyor Ve Fatura Çıkarılıyor

Vodafone Net sınırsız paket abonesiyim. Yaklaşık 4 gün önce internetimi nakil ettirmek için başvurdum, ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için nakil talebim karşılanmadı. Altyapı olmadığı için hizmet alamadığım bu hattın iptal edilmesini istiyorum fakat iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler veriliyor. Bir aramada iptal başvurusu yapıldığı söyleniyor, sonraki aramamda ise sistemde böyle bir başvuru olmadığı ifade ediliyor. Bu şekilde oyalandığımı ve doğru bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Günlerdir ne iptal işlemi sonuçlanıyor ne de net ve tutarlı bir açıklama yapılıyor.

Yeni adresimde altyapı olmadığı için kullanmadığım bir hizmete fatura çıkarılmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Almadığım, kullanamadığım bir hizmet için hiçbir şekilde ücret ya da cezai bedel ödemek istemiyorum. Altyapı olmadığı için tarafıma sunulamayan bu hizmetin derhal ve cezasız şekilde iptal edilmesini, kullanmadığım döneme ait herhangi bir fatura yansıtılmamasını ve tüm sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.