to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Değişikliği Sonrası Vodafone Fiyat Artışı Ve Taahhüt İhlali
Vodafone ev internetini 25.09.2025 tarihinde “İlkbahar Kampanyası” kapsamında Nfiber olarak, 100 Mbps’e kadar hız ve 519 TL ücret üzerinden taahhütlü şekilde satın aldım. Anlaşmayı yaparken altyapımın 100 Mbps’e kadar desteklediği söylendi ve buna göre onay verdim.
İnterneti kullanmaya başladıktan bir süre sonra Vodafone tarafından aranarak, bulunduğum bölgede altyapının aslında sadece 50 Mbps’e kadar desteklediği, bu nedenle 50 Mbps olarak devam edebileceğim söylendi. Buna rağmen sorun çıkarmadan kabul ettim ve kullanmaya devam ettim.
Bugün ise tekrar aranarak altyapının artık 100 Mbps’e kadar hız desteklediği, ancak bu hizmeti 629 TL karşılığında alabileceğim iletildi. Oysa ben taahhüt yaparken zaten 100 Mbps hız için 519 TL’ye anlaşmıştım. Önce “altyapı desteklemiyor” denilerek hızım düşürüldü, şimdi altyapı destekler hale gelince başlangıçta satın aldığım hızı bu kez daha yüksek bir ücretle tekrar satmaya çalışıyorlar.
Ben, taahhüt yaptığım tarihte anlaştığım şartların aynen uygulanmasını talep ediyorum. Altyapı artık 100 Mbps’i destekliyorsa, benden ek ücret talep edilmeden, 100 Mbps hızı 519 TL üzerinden kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve taahhütlü anlaşma şartlarına uygun şekilde işlem yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Birkaç gün içinde benimle iletişime geçtiler. Altyapım hala 50 megabiti desteklediğini söylediler ama buna rağmen bir önceki aramalarında 100 megabiti desteklediğini eğer önermiş oldukları pakete geçersem daha hızlı bir internet kullanabileceğimi bahsetmişlerdi ve daha yüksek bir fiyatla paket satmaya çalıştılar bugün de aradıklarında alt yapımızın elli megabite kadar desteklediklerini söylediler bu ne kadar saçma bir durum. Demek ki her dediklerine güvenip onay versek daha fazla ücretle kalitesiz bir hizmet alacağız. Vodafone resmen güvenimizi sarstı. Taahhüt sürem bitmesi halinde tekrar kullanmayı düşünmüyorum.
