Altyapı Arızasıyla 2 Hafta İnternetsiz Kalan Apartmanda Acil Çözüm Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

İzmir Torbalı’da bulunan apartmanımızda Türk Telekom altyapısı üzerinden Vodafone Net sabit internet hizmeti kullanıyoruz. Yaklaşık 13–14 gündür altyapı kaynaklı olduğu belirtilen bir arıza nedeniyle tüm apartman olarak internetsiz kaldık. Türk Telekom altyapısı kullanılmasına rağmen farklı operatörlerden hizmet alan komşularımız da dahil olmak üzere herkes aynı sorunu yaşıyor.

Hem apartman olarak hem de daire‑daire bireysel olarak defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Ben şahsen Vodafone Net üzerinden en az üç kez başvuru yaptım, komşularım da en az benim kadar firmalarla görüştü. Her seferinde “İlgileniyoruz, bu hafta olmazsa haftaya” şeklinde oyalanıyoruz; ancak sahaya gelip sorunu kesin olarak çözen hiç kimse olmadı, gelenler de bakıp gidiyor ve bağlantı hâlâ sağlanmıyor.

Türk Telekom’un sorumlu olduğu bu altyapı arızasının artık daha fazla geciktirilmeden acilen onarılmasını ve binamızın internet erişiminin bir an önce tekrar sağlanmasını, ayrıca internete erişemediğimiz günlerin fatura tutarına yansıtılmamasını talep ediyorum.