to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Evde İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Olmayan Arıza Süreci
Vodafone Net evde internet aboneliğim kapsamında İzmir Çiğli’de aldığım hizmete 23 Aralık Salı gününden beri erişemiyorum. Dört gündür internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi.
Arıza kaydı olarak 218032619r1 numaralı kayıt açıldı ve ekiplerin akşam 18:00’e kadar çalıştığı, bu yüzden evde olmamız gerektiği özellikle belirtildi. Bugün tüm gün evde olmamıza rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Tekrar arıza için aradığımızda ise bu kez ekiplerin uzaktan arızayı çözdüğü, internet geldiğinde bilgilendirme yapılacağı şeklinde otomatik bir kayıt dinletiliyor.
Madem arıza uzaktan çözülebilecek durumdaysa, neden özellikle evde olmamız istendi, neden dört gündür bağlantı sorunumla fiilen ilgilenilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi, bunu anlamıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, arıza sürecinin şeffaf biçimde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bağlantı sorunum hala devam ediyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bugün de sorunum çözülmezse haklı fesih işlemi yapıp, Superonline geçeceğiz.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamımızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Olayın Vodafone ile alakası olmadığı başka binaya gelen teknik ekibin hatası olduğu anlaşılmıştır. Teşekkürler
