to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok Deyip 16 Gün Geciken Vodafone Net İnternet Bağlantısı Mağduriyeti
03.01.2026 tarihinde Vodafone Net üzerinden Karabük Merkez’deki ev adresim için 100 megabit fiber internet başvurusunda bulundum. Aradan 16 gün geçmesine rağmen evime hâlâ internet bağlanmadı. Her aradığımda Türk Telekom ekiplerinin gelip kutu kuracağı, sürecin hızlandırıldığı söyleniyor; ancak ne Telekom ekipleri ne de Vodafone Net ekipleri tarafından somut bir adım atıldı.
Bugüne kadar en az 12 kez Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Son olarak 19.01.2026 tarihinde yaptığım görüşmede ise bu kez altyapı olmadığı söylendi. Başvuru yaptığım günden bu yana “kutu kurulacak, hızlandırıyoruz” denilerek oyalanıp, en sonunda altyapı yok denmesi sebebiyle iki arada bir derede kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Net’in süreçle ilgili net ve tutarlı bir açıklama yaparak, altyapı varsa internetimi bir an önce bağlamasını, altyapı yoksa da bunu açıkça belirtip mağduriyetimi giderecek şekilde acil çözüm üretmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.01.2026 tarihinde Vodafone Net üzerinden Karabük Merkez’deki ev adresim için 100 megabit fiber internet başvurusunda bulundum. O tarihten bu yana evimde hiçbir internet hizmeti olmadığı halde, aradan geçen 16 güne rağmen bağlantım hâlâ yapılmadı.
Bu süre içinde Vodafone Net müşteri hizmetlerini en az 12 kez aradım. Her aradığımda Türk Telekom ekiplerinin gelip kutu kuracağı, sürecin hızlandırıldığı söylendi; ancak ne Türk Telekom ekipleri ne de Vodafone Net tarafından somut bir adım atılmadı. 19.01.2026 tarihli son görüşmemde ise bu kez bölgemde altyapı olmadığı bilgisi verildi. Başvuru yaptığım günden beri “kutu kurulacak, hızlandırıyoruz” denilerek oyalanmam ve sonunda altyapı yok denmesi, internetim olmadan beklediğim bu süreçte beni ciddi şekilde mağdur etti.
3 Ocak’tan bu yana evimde internet olmamasına rağmen Vodafone Net tarafı net ve tutarlı bir bilgi vermedi, çözüm de sunulmadı. Ayrıca 19 Ocak’ta Şikayetvar üzerinden açtığım kayıt da henüz sonuçlandırılmadı.
Vodafone Net’in süreçle ilgili açık ve tutarlı bir açıklama yapmasını, altyapı mevcutsa internetimin acilen bağlanmasını, altyapı yoksa da bunun dürüstçe belirtilerek mağduriyetimi giderecek şekilde hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
