to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan Hizmet İçin Yanlış İcra Takibi Ve Tekrar Açılan Dosya
Vodafone Net İletişim Hizmetleri AŞ’nin vekil avukatı M******* İ**** tarafından, 2026/312282 dosya numarası ile, almadığımı düşündüğüm bir hizmete ilişkin olarak icra takibine maruz bırakıldığımı 20.03.2026 tarihinde UYAP Vatandaş Portalı üzerinden öğrendim. Kendilerini aradığımda, 2025 yılına ait faturalar nedeniyle icraya verildiğimi, ancak bu fatura bilgilerinin tarafımla paylaşılmayacağını, ayrıntıya yalnızca Vodafone ana bayilerinin ulaşabileceğini söylediler.
Bunun üzerine 25.03.2026 tarihinde Ankara Öveçler Kabil Caddesi’ndeki Vodafone ana bayisine gittim. Burada fatura detaylarına erişilemediği, sadece toplam tutarın görülebildiği belirtildi ve Vodafone çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi. Çağrı merkezini aradığımda ise 3376501 abone numarasının 15 Kasım 2013 tarihinde açıldığını, fakat aktif olmadığını, ayrıca söz konusu hizmete ve hangi adreste kullanıldığına ilişkin detaylara ulaşılamadığını ifade ettiler.
Bana 3376501 abone numarası ile gelen faturayı, usulüne uygun tebliğ edilmemiş olmasına rağmen ödedim ve ilgili icra dosyasının kapatıldığını gördüm. Ancak sonrasında UYAP Vatandaş Portalı’ndan, aynı fatura ve serilerle 2026/312283 numaralı ikinci bir icra dosyasının daha açıldığını fark ettim. Konu hakkında iletişime geçip düzeltilmesini talep etmeme rağmen hâlâ net bir açıklama yapılmadı.
Ben böyle bir hizmet aldığımı hatırlamıyorum. O döneme ilişkin ticari faaliyetimi 2018 yılında tamamen sonlandırdım, bu tarihten sonra Ankara iline taşındım ve hâlen Ankara’da ikamet etmekteyim. 2025 yılında Zonguldak’ta şu an kapalı olan ve hizmet almadığım bir firma üzerinden nasıl tekrar bir fatura çıkarıldığı ve aynı faturaya dair nasıl ikinci kez icra başlatıldığı konusunda firmadan açık ve yazılı bir izahat, gerekli kontrollerin yapılarak hatalı işlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Dolandırıcılık ihbarı ile ilgili başvurularda, aşağıda listelediğimiz evrakların hattın yasal sahibi tarafından e-posta ile gönderilmesi gerekmektedir: El yazısı ile yazılmış 3 adet imzalı itiraz dilekçesi Üzerinde TC kimlik numarası bulunan kimlik görseli İrtibat numarası ikametgah belgesi İlgili evrak ve bilgilerin iletilmesini takiben, konuyla ilgili incelememize başlayarak talebinizi en kısa sürede sonuca ulaştıracağız. Vodafone ürün ve hizmetlerine ilginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım. Yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak işyerinde olduğumdan istedikleri evrakları o an göndermem zor olacaktı. Ertesi gün bana dönecekleri konusunda anlaştık. Ama arayan olmadı. En azından evrakları göndermem gereken e mail adresini gönderselerdi iyi olacaktı. Hala aramalarını bekliyorum
