to read complaints and reviews, or file yours.Aktive Edilmemiş 200 Mbps İnternet, 4 Gün Süren Kesinti Ve Mağduriyet
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde yaşadığım aktivasyon sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Pazartesi günü taahhüt süremi uzatarak 100 Mbps hızımdan 200 Mbps hıza geçiş yaptım; ancak bugün itibarıyla hâlâ internet hizmeti aktif edilmedi, 4 gündür evimde internet yok.
Modem üzerinde ışıklar yanıyor ve ağ görünüyor, cihazlar ağa bağlanıyor gibi görünüyor fakat “internet yok” hatası alıyorum. Bağlantı sürekli gidip geliyor ve kullanılabilir durumda değil. Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 20 kez görüşme yaptım. Her seferinde kaydın “askıda kaldığı” ve ilgili teknik ekibe iletildiği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi.
Taahhüt yenilemesi ile birlikte aldığım 200 Mbps internet hizmetinin aktivasyon işlemlerinin derhal tamamlanmasını, bağlantımın stabil şekilde çalışır hâle getirilmesini ve günlerdir internet kullanamamam nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an bir dönüş herhangi bir düzelme yaşanmadı bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişim kuran bayan arkadaş çok ilgiliydi aşırı bilgiliydi kısa sürede çözüme ulaştık çok çok teşekkür ederim...
