to read complaints and reviews, or file yours.Paket Değişikliği Sonrası 4 Gün Süren İnternetsizlik Ve Çözüm Beklentisi
Vodafone ev interneti aboneliğimde 3 Temmuz tarihinde Fiber 200 paketine geçiş yaptım. Paket değişikliği işleminin yapıldığı andan itibaren evimde hiç internet bağlantısı alamıyorum ve bugün itibarıyla 4 gündür tamamen internetsiz kaldım.
Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgili hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum. Teknik ekipten net bir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmadı. Modemi kapatıp açma, reset atma gibi yönlendirmelerin hepsini defalarca uygulamama rağmen bağlantı sorunu devam ediyor.
Uzun süredir kesinti yaşamadan kullandığım hizmet, paket değişikliği sonrasında tamamen kullanılamaz hale geldi ve mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin hiçbir gecikme olmadan acilen aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
4 gündür aynı şey söyleniyor ama hiçbir ilerleme yok. Paket değişikliğinden kaynaklı bu kadar uzun süreli mağduriyet hiç normal değil.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme yapıldı evet ama sorun hala çözülmedi.
