to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mart tarihinde Vodafone ev interneti taahhüdüm bitti ve o günden beri taahhüdümü yenilemek istiyorum. Ancak 90 TL’lik aktivasyon ücreti nedeniyle sistemden işlem yapılamadığı söyleniyor ve bu yüzden taahhüt yenilemem bir türlü gerçekleştirilmiyor.
Yaklaşık 20 defa müşteri hizmetleri, online destek ve 0850 542 9546 numarası üzerinden görüştüm. Her seferinde “yöneticimize iletiyoruz, dönüş olacak, çözülecek” şeklinde cevaplar verildi fakat bugüne kadar taahhüt yenilenmedi. 5 senedir Vodafone kullanıcısıyım ve buna rağmen böyle basit bir işlem için bu kadar oyalandım.
Taahhüdüm yenilenmediği için faturamın 550 TL gelmesi gerekirken geçen ay 860 TL fatura yansıdı, bu ay da aynı şekilde yüksek fatura geleceği belirtildi. Müşteri numaram 0017226196’dır.
Taahhüdümün derhal yenilenmesini, taahhüt yenilenmediği için tarafıma yansıtılan tüm fazla ücretlerin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone hat taahhüdüm bittiği için 50 kez arandım ve hattı faturasıza geçirmek istediğimi söyledim her defasında. Talep oluşturulduğu söylendi. Bana taahhüt bitince faturasıza geçeceğim dendi. Anladığım kadarıyla arayan kişiler, Vodafone'da yeni taahhüt oluşturmak için satış yapan kişiler ve beni g...
Vodafone faturalı hattım için Mayıs ayı başında müşteri hizmetlerini arayarak, 15 Mayıs’ta bitecek olan taahhüdümün yenilenmesini talep ettim. Görüştüğüm danışman, sisteme kaydı girdiğini ve 15 Mayıs’ta otomatik olarak taahhüdümün yenileneceğini belirtti. Ancak, Haziran ve Temmuz ayı faturalarımda t...
Vodafone'dan kullanmış olduğum faturalı hattımın taahhüdü 6 Kasım 2023 tarihinde bitti. Yeni taahhüt ücretleri bana çok yüksek geldiği için yenileme yapmadım ve 7 Kasım 2023 tarihinde faturasız hatta geçmek için 542 numaralı müşteri hizmetlerini arayıp başvuru yaptım. Bir hafta geçmesine rağmen ne b...
Vodafone mobil hattım için ödediğim fatura tutarı taahhüdüm bittikten sonra aniden ve aşırı şekilde yükseldi. Taahhüdüm Ekim ayında sona erdi ve o tarihe kadar yaklaşık 120 TL civarında fatura öderken, taahhüt bitimi sonrası faturam bir anda 550 TL’ye çıktı. Bu konuyu Vodafone ile görüşmeme rağmen ...
Yorumlar