Akşamları Hız Düşen Ve Sorun Çözülmeyen Vodafone Ev İnterneti

Bursa Hamitler bölgesinde yaklaşık 4 aydır Vodafone 50 Mbps ev interneti kullanıyorum, 12 aylık taahhüt yaptım ancak hız ve hizmet kalitesinden hiç memnun değilim. Özellikle akşam saatlerinde internet hızım aşırı derecede düşüyor, çoğu zaman vaat edilen hıza yaklaşmıyor bile.

Ayda ortalama 3 kez müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde birkaç dakika oyalanıyorum, hız testi yaptırılıyor ve o sırada hız normale yakın bir değere dönünce sistemde sorun yok denilerek konu kapatılıyor. Defalarca şikayet kaydı açılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep etmeme rağmen kimse aramıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Ben bu hizmeti düzenli ve stabil bir internet kullanabilmek için aldım. Kalan yaklaşık 8 aylık taahhüt sürem boyunca artık gerçekten stabil, akşamları da kullanılabilir ve vaat edilen hıza yakın bir hizmet almak istiyorum. Sürekli arayıp aynı cümleleri kurmak, hız düştüğünde muhatap bulamamak istemiyorum. Ya hız ve altyapı sorunum kalıcı olarak çözülsün ya da mağduriyetim dikkate alınarak taahhüt sürecimle ilgili hakkaniyetli bir iyileştirme yapılsın istiyorum.