Akşam Saatlerinde İnternet Hızı Düşüşü Ve Sürekli Kesintiler

Vodafone Evde İnternet abonesiyim. Yaklaşık 20 Mart tarihinden bu yana özellikle akşam saatlerinde internet hızımda aşırı derecede düşme yaşıyorum. 30 saniyelik bir videoyu bile izleyemeyecek seviyede yavaşlama oluyor, sayfalar açılmıyor ve internetten verim alamıyorum. Gündüz saatlerinde çok kesilme yaşamıyoruz ancak ben de çoğunlukla evde olmadığım için gündüz performansını tam olarak takip edemiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Speed test yapıldı test 11 MB ve 13 MB arasında değişiyor. Fakat video izletmiyor. Her seferinde Türkiye genelinde bir sorun olduğu ve altyapı kontrolü yapıldığı, bunun fiber internet kaynaklı olduğu ifade edildi ancak sorun hala devam ediyor ve akşamları interneti neredeyse kullanamaz durumdayız. Müşteri numaram 0010697978’dir.

Yaşadığım bu hız problemi ve kullanım sıkıntısının kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekli ise altyapının detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve akşam saatlerindeki bu yoğun yavaşlamanın giderilmesini talep ediyorum.