AI Destekli Asistan Çalışmıyor, Modem Bilgilerine Erişilemiyor

Uzun süredir Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketini kullanıyorum. Modemin ilk bağlandığı günden beri, yaklaşık 1 yıldır Vodafone mobil uygulamasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamadaki yapay zeka destekli asistan hiçbir şekilde çalışmıyor ve bu nedenle ev internetimle ilgili pek çok temel işlemi uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum.

Mobil uygulamadan modem şifremi değiştiremiyorum, modeme kimlerin bağlı olduğunu göremiyorum ve modemle ilgili bilgilere erişemiyorum. 0018936319 numaralı müşteri kullanıcısı olarak, uygulamanın bana sunması gereken temel bilgi ve ayarlara ulaşamamak hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından ciddi sıkıntı yaratıyor.

Bu durumla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştılar, uzaktan şifre değiştirme gibi işlemler denendi ancak buna rağmen sorun çözülmedi. Uygulamadaki arıza devam ediyor ve yapay zeka destekli asistan hâlâ çalışmıyor.

Vodafone’dan talebim, öncelikle mobil uygulamadaki bu arızanın kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesi, yapay zeka destekli asistanın düzgün ve kesintisiz çalışır hale getirilmesi ve modemle ilgili gerekli tüm bilgilere ve ayarlara uygulama üzerinden sorunsuzca ulaşabilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca, uzun süredir yaşadığım bu erişim ve kullanım problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve uygun bir telafi sağlanmasını da bekliyorum.