to read complaints and reviews, or file yours.Adres Nakli Sonrası Aylık Ücret 1500 TL’ye Yükselmesi Kabul Edilemez
0542185**** numaralı hattıma tanımlı 19037286 numaralı Vodafone Net internet aboneliğim için 06.02.2026 tarihinde 539 TL başlangıç fiyatı ile sözleşme yaparak evime internet bağlattım.
05.03.2026 tarihinde aynı bina içinde sadece kat değişikliği yaptığım için müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Kayseri’deki aynı binada gerçekleşen bu adres değişikliği sonrasında mevcut paketim iptal edilip yeni bir paket başlatılmış ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden aylık ücret 1500 TL’ye yükseltilmiştir. Bu artışla ilgili herhangi bir SMS, e-posta ya da onayım bulunmamaktadır.
Geçen ay da aynı durum yaşanmış, şikayetim üzerine aylık ücrette düzeltme yapılmıştı. Buna rağmen bu ay tekrar aynı sorunla karşılaşıyorum. Taahhüt sürem devam ederken sadece adres nakli yaptığım bir işlem nedeniyle bu kadar yüksek bir fiyat artışını ve paket değişikliğini kesinlikle kabul etmiyorum.
Tarafıma ya ilk anlaşılan 539 TL bedelle ve aynı şartlarla hizmet verilmesini ya da sözleşmenin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar etmemesi için aboneliğimin koşullarının açıkça kontrol edilmesini ve konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
