to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve 14 Gün Bekleme
Ablamın adına Vodafone üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuruyu 9 Eylül tarihinde gerçekleştirdik. Kurulum için gelen görevli, sistemde adresin yanlış olduğunu, bu nedenle bağlantının yapılamayacağını, işlemin iptal edilip yeniden başvuru yapılması gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine defalarca kez hem müşteri hizmetleri ile hem de bayilerle görüştüm. Müşteri hizmetleri bayiye yönlendiriyor, bayi ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. En son bana 14 gün beklemem gerektiği söylendi, ancak bu süreçte ne iptal netleşiyor ne de yeniden sağlıklı bir şekilde başvuru yapabiliyoruz.
Gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum ve hâlâ internetsizim. Başvurumun hızlıca iptal edilip, doğru adres üzerinden yeni başvurunun sorunsuz şekilde alınmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekirse telafi edilmesini istiyorum.
Ad soyad:A*** y****
GSM:5523****06
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
