to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliğinde Mevcut Tarifemin Korunmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde adres değişikliği talebim sırasında mağdur edildim. Daha 3 ay önce yenilediğim mevcut tarifemi aynı hız ve şartlarla yeni adresime taşımak istediğimi belirttim. Ancak adres değişikliği talebimde, şu an ödediğim ücretin neredeyse 2 katı tutarında yeni bir tarife sunuldu ve mevcut tarifemle devam edemeyeceğim söylendi. Bu koşullarda adres değişikliğini yapmadım.
Ankara Keçiören’de yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine, sadece adresimin değiştiğini, aynı hız ve aynı fiyatla hizmet almaya devam etmek istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen bunun mümkün olmadığı, taşınma işleminde mutlaka daha yüksek ücretli yeni tarifeye geçmem gerektiği söylendi.
Vodafone Net’in, 3 ay önce yenilediğim abonelik koşullarımı adres değişikliği nedeniyle tek taraflı olarak fiilen değiştirmesini kabul etmiyorum. Mevcut tarifemi aynı fiyatla ve aynı koşullarla yeni adresimde kullanmaya devam etmek istiyorum. Adres değişikliğimin ek ücret ve tarife zammı olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda , Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunun çözümüne yönelik yardımcı olundu. Teşekkür ediyorum
