Adres Değişikliği Sonrası İnternet Fiyatı 1.040 TL’ye Çıktı

Vodafone ev interneti aboneliğimi Malatya’dan Aksaray iline nakil ettirdim. Malatya’da aynı paketi 570 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdümü Malatya’da yenileseydim bana 759 TL olarak bilgi veriliyordu. Ancak nakil işlemim tamamlandıktan yaklaşık bir hafta sonra Aksaray’da taahhüdümü yenilemek istediğimde bu kez 1.040 TL gibi çok daha yüksek bir rakam çıkarıldı. Sadece bir haftada bu kadar büyük bir fark oluşması bana mantıklı gelmiyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde internet fiyatlarına zam geldiği gibi gerekçeler öne sürüldü, fakat Malatya’dayken verilen bilgi ile Aksaray’a nakil sonrasında karşıma çıkan fiyat arasındaki bu uçurumun makul bir açıklaması yapılmadı. Aynı hizmet için, çok kısa bir süre içinde, sadece adres değişikliği nedeniyle bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.

Vodafone’dan beklentim, Malatya’da taahhüt yenileme aşamasında tarafıma bildirilen fiyata yakın bir ücretle Aksaray’daki aboneliğimin taahhüdünü yenilemeleri ve mağduriyetimi gidermeleridir.