Acil: Vodafone Ev İnternetim Aktif Değil Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Vodafone ev interneti aboneliğim için 24 Temmuz saat 13.00’ten bu yana yaşadığım bir sorun nedeniyle 4 gündür defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. 0212 367 00 00, 542 *******00 ve 0850 542 05 42 numaralarını tekrar tekrar aradım, hiçbirinde telefonu açan bir yetkiliye ulaşamadım.

Daha önce Vodafone üzerinden kiralık Novex modem kullanıyordum, internet hızı ve gücü düşük olduğu için yeni bir sürüm ve daha güçlü internet kampanyası için tarafıma ulaşıldı. Teklifi kabul ettim, ekipler gelip modemi değiştirdi, modem ve kurulum tarafında bir sorun yok ancak ev internetinde hiç bağlantı yok. Bağlantının aktif olabilmesi için Vodafone’un sistemden onay vermesi gerektiği söylendi fakat bu işlem bir türlü yapılmadı.

Şu anda evde ne televizyon ne telefon üzerinden internet kullanamıyorum, günlerdir tamamen internetsiz kaldım ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için ne aktivasyon yaptırabiliyor ne de arıza kaydı açtırabiliyorum. Ev interneti aboneliğimle ilgili bu bağlantı sorununun acilen incelenmesini, hattımın aktif edilmesini ve internetsiz kaldığım süreyle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum. Süreçle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.