to read complaints and reviews, or file yours.Acil İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Destek
Vodafone ev interneti aboneliğim için İzmir Aliağa’daki adresimde 08/04/2026 tarihinden beri yaklaşık bir haftadır hiç internet bağlantısı alamıyorum. Evde interneti hiç kullanamıyorum ve günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
08/04/2026, 09/04/2026, 10/04/2026, 11/04/2026, 12/04/2026 ve 13/04/2026 tarihlerinde defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde “en kısa sürede ilgileneceğiz” denmesine rağmen şu ana kadar ne saha ekipleri geldi ne de bağlantı sorunum giderildi, tarafıma somut bir dönüş yapılmadı.
Uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ev interneti hizmetimin acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Evde 200 Mbps fiber internet aboneliğim için 08.04.2026 tarihinde bağlantı tamamen kesildi. İnternete hiç erişemediğim için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak 14.04.2026 tarihine kadar hiçbir teknik ekip gelmedi.
14.04.2026 tarihinde mahalleye başka bir işlem için gelen Vodafone ekibine durumu anlattım, aslında bana randevu verilmemiş olmasına rağmen sağ olsunlar yardımcı oldular ve kablo bağlantı arızasını giderdiler. Ancak bu işlemden sonra da bu kez hiçbir internet sayfası açılmamaya başladı, hız testi yapmak için sayfayı bile açamıyorum.
Yaklaşık 8 gündür internetimi hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca “ekiplere bildiriyorum” denildi ve somut bir çözüm sağlanmadı, arıza halen devam ediyor.
Eğer arıza 16.04.2026 tarihinde tamamen giderilir ve internetimi sorunsuz kullanmaya başlarsam problem etmeyeceğim; ancak bu tarihe kadar sorun çözülmezse, mağduriyetimin giderilmesi için hattımı başka bir operatöre hiçbir cayma bedeli ödemeden taşımak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir haftadır aynı şeyleri söylüyorsunuz. Fakat çözüm yok. Personel az ise personel sayınızı çoğaltın. Ben bir haftadır teknisyen bekliyorum
Vodafone ekibine arızayı 8 gün sonra çözdükleri için teşekkür ederim
Arıza geçte olsa giderildiği için teşekkürler
