Vodafone Evde 200 Mbps fiber internet aboneliğim için 08.04.2026 tarihinde bağlantı tamamen kesildi. İnternete hiç erişemediğim için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak 14.04.2026 tarihine kadar hiçbir teknik ekip gelmedi.
14.04.2026 tarihinde mahalleye başka bir işlem için gelen Vodafone ekibine durumu anlattım, aslında bana randevu verilmemiş olmasına rağmen sağ olsunlar yardımcı oldular ve kablo bağlantı arızasını giderdiler. Ancak bu işlemden sonra da bu kez hiçbir internet sayfası açılmamaya başladı, hız testi yapmak için sayfayı bile açamıyorum.
Yaklaşık 8 gündür internetimi hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca “ekiplere bildiriyorum” denildi ve somut bir çözüm sağlanmadı, arıza halen devam ediyor.
Eğer arıza 16.04.2026 tarihinde tamamen giderilir ve internetimi sorunsuz kullanmaya başlarsam problem etmeyeceğim; ancak bu tarihe kadar sorun çözülmezse, mağduriyetimin giderilmesi için hattımı başka bir operatöre hiçbir cayma bedeli ödemeden taşımak istiyorum.
Yorumlar