Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Acil İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Destek

profile
13 Nisan 18:42
63
Halil'in Teşekkür Mesajı
“Arıza geçte olsa giderildiği için teşekkürler”

Vodafone ev interneti aboneliğim için İzmir Aliağa’daki adresimde 08/04/2026 tarihinden beri yaklaşık bir haftadır hiç internet bağlantısı alamıyorum. Evde interneti hiç kullanamıyorum ve günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

08/04/2026, 09/04/2026, 10/04/2026, 11/04/2026, 12/04/2026 ve 13/04/2026 tarihlerinde defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde “en kısa sürede ilgileneceğiz” denmesine rağmen şu ana kadar ne saha ekipleri geldi ne de bağlantı sorunum giderildi, tarafıma somut bir dönüş yapılmadı.

Uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ev interneti hizmetimin acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

15 Nisan 19:25

Vodafone Evde 200 Mbps fiber internet aboneliğim için 08.04.2026 tarihinde bağlantı tamamen kesildi. İnternete hiç erişemediğim için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak 14.04.2026 tarihine kadar hiçbir teknik ekip gelmedi.

14.04.2026 tarihinde mahalleye başka bir işlem için gelen Vodafone ekibine durumu anlattım, aslında bana randevu verilmemiş olmasına rağmen sağ olsunlar yardımcı oldular ve kablo bağlantı arızasını giderdiler. Ancak bu işlemden sonra da bu kez hiçbir internet sayfası açılmamaya başladı, hız testi yapmak için sayfayı bile açamıyorum.

Yaklaşık 8 gündür internetimi hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca “ekiplere bildiriyorum” denildi ve somut bir çözüm sağlanmadı, arıza halen devam ediyor.

Eğer arıza 16.04.2026 tarihinde tamamen giderilir ve internetimi sorunsuz kullanmaya başlarsam problem etmeyeceğim; ancak bu tarihe kadar sorun çözülmezse, mağduriyetimin giderilmesi için hattımı başka bir operatöre hiçbir cayma bedeli ödemeden taşımak istiyorum.

Ek
13 Nisan 20:19 (Şikayetten 1 saat sonra)
Halil
Halil
13 Nisan 20:58

Bir haftadır aynı şeyleri söylüyorsunuz. Fakat çözüm yok. Personel az ise personel sayınızı çoğaltın. Ben bir haftadır teknisyen bekliyorum

Halil
Halil
20 Nisan 20:54

Vodafone ekibine arızayı 8 gün sonra çözdükleri için teşekkür ederim

Halil
Halil
30 Nisan 21:30

Arıza geçte olsa giderildiği için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

İzmir Aliağa'da Sürekli Devam Eden Mobil İnternet Ve Şebeke Sorunları

profile
17 Ocak 19:48
520

Vodafone’da Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Hayrullah
22 Aralık 2025 23:20
615
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sınırsız İnternet Sözü Çiğneniyor, Sürekli Kesintili Bağlantı Ve Yüksek Fatura

profile
26 Şubat 12:04
141
1
Orkun sonuçtan hiç memnun değil

Karabağlar'da Vodafone Şebeke Ve İnternet Sorununa Aylardır Çözüm Yok

profile
06 Ağustos 2025 13:57
715

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri