Abonelik Sonlandırıldıktan Sonra Hatalı Fatura Kesilmesi Ve İptal Talebi

Vodafone Net yetkililerinin dikkatine,

Ankara’da kullanmakta olduğum Vodafone Ev İnterneti aboneliğimi, taşınacağım adreste Vodafone altyapısının bulunmaması nedeniyle 2 Temmuz tarihinde sonlandırdım. Aboneliğime ait son fatura olan 393 TL’yi eksiksiz ve zamanında ödedim. Ayrıca modem ücreti, vergiler ve tarafıma yansıtılan tüm yasal yükümlülüklerimi de tamamen yerine getirdim. Taahhüt ihlali, kullanım aşımı veya benzeri herhangi bir ek ücret doğuracak bir durum kesinlikle söz konusu değildir.

Tüm bu sürecin ardından, aboneliğim sonlandırılmış olmasına rağmen 15 Temmuz tarihinde tarafıma yaklaşık 280 TL tutarında yeni bir fatura düzenlenmiştir. Hizmet almadığım bir döneme ilişkin olarak düzenlenen bu faturanın açıkça hatalı olduğunu düşünüyorum.

Hatalı olduğunu düşündüğüm bu faturanın, 000142753209 abone numarama ilişkin olarak incelenip ivedilikle iptal edilmesini ve tarafıma haksız şekilde yansıtılan bu bedelin düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin sonucuna dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

İletişim için 0539********61 numaralı telefonumdan benimle irtibata geçilmesini rica ederim.

Cumali Tümür