Kullanılmayan Vodafone Ev İnterneti İçin Haksız Fatura Ve Ceza

15 Ağustos’ta bağlattığım Vodafone ev interneti için, müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre ilk 15 gün içinde iptal edersem hiçbir ücret ödemeyeceğim söylendi. Modemi hiç aktif etmeden, yaklaşık 5-7 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Tarafıma verilen gönderi kodu ve kargo bilgileriyle modem, adaptör ve kabloları 26 Ağustos’ta MNG (DHL) Kargo ile iade ettim.

Ancak bugün, 12 Kasım’da Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım ve 236,71 TL kullanım ücreti ile 1086,06 TL’lik, nedeni açıklanmayan bir para cezası ödemem gerektiği, aksi halde cezai işlem uygulanacağı tarafıma bildirildi. İnterneti hiç kullanmadığım ve iptal işlemini çok kısa sürede yaptığım halde, 3 ay sonra böyle bir ceza ve fatura ile karşılaşmam tamamen haksızdır. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri numaram: 0018846105. Hiçbir şekilde kullanmadığım hizmet için çıkarılan ücret ve cezanın iptal edilmesini, bundan sonra Vodafone tarafından aranarak rahatsız edilmek istemediğimi talep ediyorum. Aksi takdirde, abonesi olduğum Vodafone cep telefonu hatlarımı da başka operatörlere taşıyacağımı ve sonuç alamazsam CİMER’e şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.