Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34212743
5
Bekir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanılmayan Vodafone Ev İnterneti İçin Haksız Fatura Ve Ceza

profile
Bekir
Vodafone Net
12 Kasım 2025 16:16
439
Bekir'in Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkür ederim.”

15 Ağustos’ta bağlattığım Vodafone ev interneti için, müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre ilk 15 gün içinde iptal edersem hiçbir ücret ödemeyeceğim söylendi. Modemi hiç aktif etmeden, yaklaşık 5-7 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Tarafıma verilen gönderi kodu ve kargo bilgileriyle modem, adaptör ve kabloları 26 Ağustos’ta MNG (DHL) Kargo ile iade ettim.

Ancak bugün, 12 Kasım’da Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım ve 236,71 TL kullanım ücreti ile 1086,06 TL’lik, nedeni açıklanmayan bir para cezası ödemem gerektiği, aksi halde cezai işlem uygulanacağı tarafıma bildirildi. İnterneti hiç kullanmadığım ve iptal işlemini çok kısa sürede yaptığım halde, 3 ay sonra böyle bir ceza ve fatura ile karşılaşmam tamamen haksızdır. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri numaram: 0018846105. Hiçbir şekilde kullanmadığım hizmet için çıkarılan ücret ve cezanın iptal edilmesini, bundan sonra Vodafone tarafından aranarak rahatsız edilmek istemediğimi talep ediyorum. Aksi takdirde, abonesi olduğum Vodafone cep telefonu hatlarımı da başka operatörlere taşıyacağımı ve sonuç alamazsam CİMER’e şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

Vodafone Net Logo
Vodafone Net
12 Kasım 2025 16:41 (Şikayetten 24 dakika sonra)
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
13 Kasım 2025 13:30
Bekir
Bekir
14 Kasım 2025 00:10

Çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Rain sonucu yetersiz buldu

Fiber İnternet Bağlantısı Yapılamadı, İptal Ve İade Taleplerim Sonuçsuz Kaldı

profile
Rain
Vodafone Net
11 Kasım 2025 22:44
387

Ekim ayı ortasında Vodafone Net evde internetten fiber hizmetine geçiş talebinde bulundum. Bağlantı için gelen ekip yeni bir modem taktı fakat modem hiçbir şekilde çalışmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sorunun çözümü için kimse gelip müdahale etmedi. Bunun üzerine Vodafone Net il...

fiber-internet-baglantisi-yapilamadi-iptal-ve-iade-taleplerim-sonucsuz-kaldi-8.jpg
fiber-internet-baglantisi-yapilamadi-iptal-ve-iade-taleplerim-sonucsuz-kaldi-7.jpg
fiber-internet-baglantisi-yapilamadi-iptal-ve-iade-taleplerim-sonucsuz-kaldi-5.jpg
fiber-internet-baglantisi-yapilamadi-iptal-ve-iade-taleplerim-sonucsuz-kaldi-2.jpg
fiber-internet-baglantisi-yapilamadi-iptal-ve-iade-taleplerim-sonucsuz-kaldi-1.jpg
1 Destek

Modem İadesine Rağmen Haksız Ücret Yansıtılması

profile
Buğra
Vodafone Net
06 Kasım 2025 17:28
500

Vodafone Evde İnternet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 12.09.2025 tarihinde DHL Kargo (takip no: 145203024174) ile iade ettim. Tüm süreci kayıt altına almak için kargoya verirken video ve fotoğraf çektim, ayrıca bu görselleri ve tüm bilgileri Vodafone müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla il...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Net müşteri hizmetleri Vodafone Net evde internet Vodafone Net fatura Vodafone Net modem Vodafone Net telefon
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri