to read complaints and reviews, or file yours.5G Geçişi Sonrası Kurumsal İnternet Ve Modem Kullanılamaz, Müşteri Desteği Sessiz
Vodafone kurumsal müşterisi olarak aldığımız kurumsal internet hattı ve modem, 5g geçiş haftasında Nisan ayında geçiş yapıldıktan sonra tamamen kullanılamaz hale geldi. Modem mi arızalı, hat mı sorunlu bilemiyoruz, yaklaşık 1,5 aydır internet hizmetinden hiç faydalanamıyoruz.
Bu süre boyunca 5–6 kez telefonla kurumsal müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştık. Ulaştığımız kişiler “döneceğiz” diyerek kaydı alıp sonrasında ortadan kayboldular, herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili ne bir teknik inceleme yapıldı ne de net bir bilgi verildi.
Modem mi değiştirilmesi gerekiyor, sim kartta mı sorun var bilemediğimiz için bunu bizim tespit etmemiz mümkün değil. Kurumsal hat ve modemimizin acilen kontrol edilerek, gerekiyorsa modem veya sim kart değişiminin yapılmasını ve uzun süredir hiç kullanamadığımız bu hizmetle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamımızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net'ten aldığım kurumsal internet hattı ve modem, 5g geçişinden sonra tamamen kullanılamaz hale geldi. 1,5 ay boyunca 5‑6 kez telefonla temsilcilerle iletişime geçtim, ancak hiçbir geri dönüş almadım ve sorun hâlâ çözülmedi. Modem ya da sim kart değişimi talep ediyorum.
