5G Geçişi Sonrası Hız Düşüklüğü Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Vodafone Net ev interneti aboneliğimde 5g’ye geçtiğimizden beri ciddi hız düşüklüğü yaşamaya başladım. Daha önce daha iyi olan çekim gücü ve hız, 5g sonrası belirgin şekilde düştü ve interneti sağlıklı kullanamaz hale geldik.

Özellikle TV+, Netflix gibi platformlarda dizi/film izlerken ve oyun oynarken bağlantı ya yavaşlıyor ya da kalite çok düşüyor. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen bu performans sorunu kesintisiz biçimde devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca modemi aç kapa gibi basit yönlendirmeler yapılıyor, ancak bu işlemlerin hiçbiri sorunu kalıcı olarak çözmedi. Teknik bir inceleme yapılmadan, sadece bu tür yönlendirmelerle geçiştirildiğimi düşünüyorum.

Vodafone Net’ten, sözleşmede belirtilen hız değerlerine ulaşacak şekilde bağlantı hızımın düzeltilmesini ve çekim gücünün önceki seviyesine getirilmesini, gerekirse detaylı teknik inceleme ve müdahale yapılmasını talep ediyorum.