500 Mbps Yükseltmeye Rağmen Hız Düşüklüğü Ve Randevu İhlali

21.10.2026 tarihinde 100 Mbps olan ev interneti paketimin taahhüt süresi bittiği için Vodafone ile görüşerek 500 Mbps hıza yükselttim. Ancak paketi yükseltmeme rağmen internet hızım hâlâ çok yavaş ve yaptığım hız testlerinde de bu durum açıkça görülüyor.

Sorunla ilgili olarak arıza kaydı açıldı ve 260868183 numaralı arıza kaydı verildi. Hafta içi işte olduğumu, gün içinde evde kimsenin olmayacağını özellikle belirtmeme rağmen ekipler beni arayıp “Evinizde misiniz, internetinizi düzeltmeye geleceğiz” dediler. İşte olduğumu söyleyince hafta sonu için dönüş yapacaklarını ilettiler.

Cumartesi günü saat 16.30’a kadar evde ekip bekledim ancak kimse gelmedi. Bugün ise beni arayıp “Sizi aradılar mı? ” şeklinde son derece ciddiyetsiz bir yaklaşımla konuştular. Hem hız sorunum devam ediyor hem de verilen sözler yerine getirilmediği için mağduriyet yaşıyorum.

500 Mbps pakete geçmeme rağmen alamadığım hızın düzeltilmesini, bağlantımın gerçek paket hızına uygun olacak şekilde kalıcı olarak iyileştirilmesini ve gerekirse saha ekibinin randevuya sadık kalarak gelip sorunu yerinde tespit etmesini talep ediyorum. Aksi halde sürecin uzaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.