to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone 16 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 50 gündür altyapı kaynaklı bir sorun nedeniyle evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında haftada en az 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında sadece tahmini bir düzelme tarihi verildi, ancak hiçbir gelişme olmadı. Ekip gönderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli arıza kaydı oluşturmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.
İstanbul Sancaktepe Yunus Emre Mahallesi'nde yaşıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Taahhüt sürem de 2 hafta içinde sona erecek. Bu kadar uzun süre internetsiz kalmak gerçekten çok can sıkıcı.
Sorunun acil olarak çözülmesini ve kullanmadığım süre için fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.
27 Haziran 2025 ile 13 Eylül 2025 tarihleri arasında İstanbul Sancaktepe’de Vodafone DSL ev interneti hizmetimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık 80 gün boyunca altyapı arızası olduğu ve bu yüzden internet hızımın çok düşük olduğu söylendi. Bu süre zarfında internet hızım 2 MB civarındaydı ve internetten neredeyse hiç faydalanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 20 kez kayıt açıldı ancak hiçbir çözüm sunulmadı.
Üç ay boyunca (Temmuz, Ağustos ve Eylül) hizmet alamadığım halde faturalarımı ödedim. Ayrıca bir faturamı geciktirdiğim için 230 TL ek ücret ödedim. Taahhüt sürem dolduğu için iptal işlemi sırasında herhangi bir cayma bedeli ödemedim. Kullanmadığım hizmetin ücretlerinin ve özellikle 230 TL’lik ek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcilerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım ve hiçbir şekilde çözüm bulamadım.
Ayrıca, şikayetimi e-posta yoluyla da ilettim. E-posta adresim: [email protected]
Müşteri numaram: 17224530
Vodafone 16 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdüm devam ederken evime bağlı internet hattım kesildi. Arıza kaydı oluşturmama rağmen, yapılan çalışmalar sonrasında hattımın tamamen kaldırıldığını ve bu nedenle hizmet verilemeyeceğini tarafıma ilettiniz. Öncesinde aynı hattı farklı operatörlerl...
Vodafone evde internet hizmetimde yaklaşık 2 haftadır internet kesintisi yaşıyorum. Modem arızası nedeniyle değişim yapılacağı söylendi ancak 3 haftadır herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, ancak evde olmadığımız için ekiplerin gelemediği ve daha sonra ar...
Yaklaşık 6-7 aydır Vodafone Net 100 Mbps fiber internet hizmetini İstanbul Sancaktepe’de kullanıyorum. Bu süre boyunca günün her saatinde, evin farklı odalarında sürekli hız problemi yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen kopmuyor fakat hız ciddi şekilde düşüyor ve tüm cihazlarda bu sorun devam ediyo...
Vodafone Fiber ev interneti kullanıyorum. Paket hızım 200 Mbps olmasına rağmen, uzun süredir gün boyu 5 Mbps’den fazlasını alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine kayıt açtırdım, her seferinde anlık bir işlem yapılıyor ve hız en fazla 30 Mbps’ye çıkıyor, ardından tekrar 5 Mbps’ye düşüyor. Evden ç...
Yorumlar