Vodafone Fiber İnternet Hızım Sürekli Düşük Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Vodafone Fiber ev interneti kullanıyorum. Paket hızım 200 Mbps olmasına rağmen, uzun süredir gün boyu 5 Mbps’den fazlasını alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine kayıt açtırdım, her seferinde anlık bir işlem yapılıyor ve hız en fazla 30 Mbps’ye çıkıyor, ardından tekrar 5 Mbps’ye düşüyor. Evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor; interneti kullanamadığım için kendi mobil paketimi harcamak zorunda kaldım ve paketim de bitti.

İstanbul Sancaktepe’de yaşıyorum, müşteri numaram 0545*****16. Aylık yaklaşık 500 TL civarında bir ücret ödüyorum ve taahhütlü bir müşteriyim. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm, indirim veya ücret iadesi de sunulmadı. 200 Mbps ya da en azından 100 Mbps hız alamayacaksam bu ücreti ödememin bir anlamı olmadığını düşünüyorum.

Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.