to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün Boyunca Ev İnternetim Kısıtlandı Ve Sinyal Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Vodafone ev interneti 24 Mbps paket kullanıyorum. 03.07.2026 tarihinden beri internetim “kısıtlanmış internet” olarak görünüyor ve sinyal problemi olduğu söylendi. Yaklaşık 5 gündür evimde hiç internet yok, bağlantı sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “bekleyin, arkadaşlar size dönecek” denildi ancak bu süre içinde ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili somut bir işlem yapıldı. Defalarca beklememe rağmen hâlâ internetim yok ve mağdur durumdayım. Böyle giderse başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladım.
0018162660 numaralı aboneliğim için internetteki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve sinyal problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğim için İstanbul Kağıthane’de yaklaşık 2 aya yakın süredir hiçbir şekilde interneti kullanamıyorum. Fiber altyapıya geçiş gerekçesiyle modemimi değiştirdiler, yeni modem takıldıktan sonra ise internet tamamen gitti ve o günden beri bağlantı alamıyorum.
Modem değişiminden sonra defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine artık neredeyse hiç ulaşamıyorum, telefonlar ya düşmüyor ya da net bir çözüm sunulmuyor. Bir müşteri temsilcisi hatta dilerseniz başka operatörlere de bakın diyerek konuyu geçiştirdi. Tarafıma herhangi bir arıza kaydı numarası veya net bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen her ay yaklaşık 400 TL civarında fatura çıkmaya devam ediyor, ama ben bu hizmeti hiç kullanamıyorum.
Ücretini ödediğim halde 2 aydır internetsiz bırakılmak ve üstüne muhatap bulamamak beni mağdur ediyor. İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini, sorunun teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte hiç kullanamadığım dönemlerle ilgili faturalandırmanın da yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir ilerleme yok arayıp boş konuşuyorsunuz lütfen artık çözümle gelin
