48 Saat Kesintili Vodafone Ev İnterneti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Yaklaşık 48 saattir Vodafone ev internet hizmetim tamamen kesik. En az 6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen arızanın ne olduğuna dair hiçbir somut bilgi verilmedi, sadece oyalandım. 12 yıldır Vodafone abonesiyim, ilk defa bu kadar çaresiz ve kötü hissediyorum.

İnternet hizmetini İstanbul Fatih’te işlettiğim otelimde kullanıyorum ve bu kesinti nedeniyle özellikle yabancı misafirlerimin karşısında çok zor durumda kaldım. Misafirlerime internet sunamamak hem işletmemi hem de itibarımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Buna rağmen Vodafone tarafından ne bir bilgilendirme mesajı ne de arama ile tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Müşteri numaram 0006991506’dır. Bu kadar büyük bir şirketin günlerce süren bir internet arızasını giderememesi ve müşterisini bilgilendirmemesi beni gerçekten büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, kullanamadığım süreye ilişkin ücret iadesi talep ediyorum ve arızanın acilen kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Bu süreçte gösterilen ilgisizlik yüzünden de ilk fırsatta üyeliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.