to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone ADSL'de Sürekli Ping Sorunu Ve Yayın Donmaları İçin Teknik İnceleme Talebi
Uzun süredir Vodafone ADSL 16 Mbps ev interneti kullanıyorum. İzmir ili Karaburun ilçesi İnecik Mahallesi 4022 Sokak No:6/1 adresindeki aboneliğimde yaklaşık 15 gündür ciddi ping sorunu yaşıyorum. Bu nedenle ne film ne de canlı spor karşılaşması izleyebiliyorum, yayınlar sürekli donuyor ve hizmeti amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunu iki defa online başvuru yaparak Vodafone’a iletmeme rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve problem hala devam ediyor. Son yaptığım hız testinde indirme hızım fena görünmese de ping değerlerim yüzünden bağlantı kalitesi oldukça düşük çıkmaktadır. Aboneliğime ait hesap numaram 0016832313’tür.
Vodafone’dan, hattımdaki ping ve bağlantı kalitesi sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı ve port kontrollerinin yapılarak internetimin kesintisiz ve stabil hale getirilmesini, hizmet kalitesinin taahhüt ettikleri seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gösterdikleri ilgiden ve sorun çözüm hızından memnunum.
