30 Defa Aramama Rağmen Vodafone Ev İnternet Arızası Hâlâ Çözülmedi

Vodafone ev interneti aboneliğimde 5273736 hizmet numarasıyla kayıtlı hattımda 3 Haziran 2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. O tarihten bu yana internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen arıza hâlâ giderilmedi ve hiçbir ekip adresime gelmedi.

Bu süre içinde en az 30 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “ekipler gelecek, arızanız giderilecek” şeklinde bilgi verildi ancak verilen sözler tutulmadı, arıza çözülmedi. Ne SMS ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Günlerdir “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek oyalanıyorum, süreç son derece sorumsuz ve ciddiyetsiz yönetiliyor.

İnternet bağlantım olmadığı için işlerim aksadı, ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Buna rağmen aylık faturamı düzenli ve zamanında ödüyor olmama karşın aldığım hizmet sıfır düzeyinde kaldı.

5273736 hizmet numaralı ev interneti hattımdaki arızanın acilen giderilmesini ve internet bağlantımın derhal sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı bildiriyorum. Bu sürecin, yalnızca müşteri hizmetleri düzeyinde değil, Vodafone’un en yetkili kişileri tarafından da ciddiyetle ele alınmasını, müşteri memnuniyetinin esas alınarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.