Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Randevu İhmali

01.04.2026 tarihinden beri Vodafone ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen arızam bir türlü giderilmedi. Arıza için saha görevlileri talebim üzerine benden üç gündür randevu alıyor, ancak belirtilen gün ve saatlerde kesinlikle gelmiyorlar. İlk gün için randevu verildi, gelen olmadı; ikinci gün tekrar randevu verdiler, yine kimse gelmedi; bugün de aynı durum tekrarlandı ve hâlâ eve gelen giden yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini tam 23 kez aradım; her seferinde kayıt açılmasına ve saha ekibinin geleceğinin söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Ben faturamı her zaman gününde ödeyen bir müşteriyken, buna rağmen bu şekilde mağdur edilmemi kabul edemiyorum. Üstelik her gün işten izin almak zorunda kalıyor, zaman kaybediyor ve her seferinde aynı hayal kırıklığını yaşıyorum.

11188298 numaralı hizmetim için arızamın acilen giderilmesini ve üç gündür yaşadığım bu ciddi mağduriyet karşısında uygun bir mağduriyet tazmini yapılmasını talep ediyorum.